よくあるご質問をまとめました。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせの前にまずはこちらをご確認ください。
ご注文について
注文確認メールは、自動確認メールのため入力頂いた情報をお送りしております。
修正をご希望の場合は、その旨をお早めに「お問い合わせフォーム」からお知らせください。
発送日までに「ご注文番号」「お名前」「商品名」をご明記の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡頂くことでキャンセルをすることができます。
すでに発送手配済みの場合はご容赦ください。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「hanakagami.com」のドメインを受信可能設定にしてください。
上記を行い24時間経ってもメールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
docomo携帯で「@（アットマーク）」より前に「.（ドット）」が入ったメールアドレスをお使いの方には、エラーが返ってきてしまうためこちらからメールをお送りすることが出来ません。
上記メールアドレスに該当される方は、「お問い合わせフォーム」より別のアドレスをご記入の上お問い合わせください。
当サイトではCookie（クッキー）機能を使用しているため、お使いのブラウザでCookieの動作が無効になっている場合、複数の商品をカートに入れることが出来ません。
当サイトをご利用の際は、Cookieの設定を有効にしてください。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
または、７日以内にご入金頂けない場合は自動でキャンセルされます。
すでに発送手配済みの場合はご容赦ください。
追加注文は受け付けておりません。再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
ご注文時に備考欄にその旨をご記入ください。
お届けする商品に領収書を同梱して発送いたします。
お支払いについて
クレジットカードを利用することはできません。現金のみの取り扱いになります。
「ご注文番号」「お名前」「入金日時」をご明記の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
銀行振込から代引きへのご変更のみ可能です。
ご希望の際は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。その他の変更は出来かねますのでご了承ください。
当サイトではCookie（クッキー）機能を使用しているため、お使いのブラウザでCookieの動作が無効になっている場合、複数の商品をカートに入れることが出来ません。
当サイトをご利用の際は、Cookieの設定を有効にしてください。
銀行振込をご選択頂いた場合、ご入金後のキャンセルはお受けしておりません。クレジット決済をご選択の場合、キャンセルは可能ですが返金手数料がかかる場合がございます。ご了承ください。
お届けについて
再発送いたします。「ご注文番号」をご明記の上、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
問い合わせ番号にてお荷物の状況をお問い合わせください。
配送業者に問い合わせてもご不明な場合は、当方「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
発送から３日～５日程度を予定しております。
ご注文（クレジットカード決済もしくは代引き）、または入金（銀行振込）から１週間経っても届かない場合は、事故の可能性がありますので、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
佐川急便の営業所であればご利用可能です。ご購入フォームの「発送先」にご希望の佐川急便営業所のご住所をご入力頂いたうえで、備考欄にも「●●営業所止め希望」と明記ください。
未発売のものを含めてまとめてご注文された場合は、一番遅い発売日に合わせて発送いたします。
メール便の場合、ＣＤ3枚程度の大きさまではプチプチ封筒を使用しお送り致します。CD4枚以上をメール便で選択頂いた場合は宅急便発送となり段ボール箱で発送いたします。
送り状の品名欄は「ＤＶＤ・ＣＤ・書籍・雑貨」となっており、商品名を記載することはありません。
また、配送元は「花鏡配送センター」となっております。
商品の発送後、問い合わせ番号を記載したメールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。
発送前であれば可能です。「ご注文番号」をご明記の上、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
商品の発送は日本国内のみとさせて頂いております。
商品の発送後、問い合わせ番号を記載したメールをお送りしております。
宅配便の場合は佐川急便、ネコポスの場合はヤマト運輸にて発送しております。
配送業者のご指定は受け付けておりません。
その他
大変申し訳ございません。花鏡ではプレゼント包装は承っておりません。
また、商品に同梱しております納品書には、商品金額が記載されておりますので、
予めご了承下さいませ。
初期不良、未使用の商品に著しい破損等があった場合のみ、到着後７日以内にご連絡頂くことで返品・交換が可能です。
「お問い合わせフォーム」よりご連絡を頂きましたら、お送り先をご案内いたします。
1週間以内には必ずお送りいたします。
1週間経っても返信や入金確認のメールが届かない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
商品の説明文に特典情報が記載されているものは、特典をお付けしております。
お届け時に住所が不明など緊急で確認する必要がない限り、当方・配送業者からお客様に電話にてご連絡することはありません。